در مدل تعالی EFQM، یادگیری از دیگر سازمان‌ها یکی از ارکان کلیدی بهبود مستمر و دستیابی به تعالی پایدار است. برخلاف تصور رایج، اشتراک‌گذاری داده‌ها مزیت رقابتی را تضعیف نمی‌کند؛ بلکه ابزاری برای تصمیم‌سازی مبتنی بر شواهد و درک دقیق‌تر از عملکرد واقعی سازمان است.

نقش مراکز بهینه‌کاوی در حفظ محرمانگی و ایجاد مقایسه‌های معتبر

مراکز بهینه‌کاوی به‌عنوان هاب‌های اطلاعاتی قابل اعتماد، داده‌های عملکردی سازمان‌ها را پس از مراحل زیر تجمیع و تحلیل می‌کنند:

• صحه‌گذاری داده‌ها
• استانداردسازی شاخص‌ها
• ناشناس‌سازی اطلاعات

به این ترتیب، محرمانگی اطلاعات کاملاً حفظ می‌شود و مقایسه‌ها بر اساس نُرم‌های معتبر صنعت انجام می‌گیرد.

 انتقال تجربه ساختاریافته و غیررقابتی

این مراکز با استفاده از فرآیندهای گام‌به‌گام، امکان اشتراک‌گذاری رویکردها و روش‌های اجرایی را فراهم می‌کنند؛ انتقال تجربه‌ای که:

• ایمن است
• ساختاریافته است
• غیررقابتی است
• و کاملاً با منطق یادگیری سازمانی در EFQM هم‌راستا است

نتیجه این فرآیند، ارزش‌آفرینی برای همه سازمان‌های مشارکت‌کننده است.

در چارچوب EFQM، بنچ‌مارکینگ تهدید نیست؛ بلکه ابزاری قدرتمند برای بلوغ، یادگیری و ارتقای پایدار عملکرد سازمان‌هاست. سازمان‌هایی که در این مسیر مشارکت می‌کنند، سریع‌تر یاد می‌گیرند، دقیق‌تر تصمیم می‌گیرند و مزیت رقابتی پایدارتری می‌سازند.