سرفصل شاخص های فرآیندی در هر صنعت شامل موارد زیر می شود:

1. نتایج برداشتی مشتریان
2. نتایج عملکردی مشتریان
3. نتایج برداشتی کارکنان
4. نتایج عملکردی کارکنان
5. نتایج برداشتی جامعه
6. نتایج عملکردی جامعه
7. نتایج تخصص کسب و کار