آموزش بهینه کاوی هدفمند، از چیستی تا اجرای اثربخش
مفهوم بنچمارک و بنچمارکینگ (بهینه کاوی)؛ جایگاه آنها در جوایز تعالی
سازمان هایی که در جوایز تعالی ثبت نام می کنند، برای بهبود مستمر و ارتقای عملکرد خود به بهینه کاوی و یا ابزارهای تحلیلی و مقایسهای نیاز دارند. دو مفهوم مهم که در این مسیر بسیار شنیده میشوند، «بنچمارک» (Benchmark) و «بنچمارکینگ» (Benchmarking) هستند. این دو واژه اگرچه شباهت ظاهری دارند، اما از نظر مفهومی و کاربردی، تفاوتهای قابل توجهی دارند که آگاهی از آنها برای هر مدیر و مشاور سازمانی ضروری است.
.
بنچمارک چیست؟
بنچمارک به زبان ساده یعنی یک معیار، استاندارد یا شاخص مشخص که برای مقایسه عملکرد یک واحد، فرآیند یا سازمان از آن استفاده میشود. بنچمارک میتواند داخلی یا خارجی باشد و به شما می گوید که «در حال حاضر کجا هستید» و «چقدر با نقطه مطلوب فاصله دارید».
- میانگین بهرهوری نیروی انسانی در صنعت داروسازی
- مقدار متوسط شاخص رضایت کارکنان در شرکتهای هم صنعتی و هم اندازه و هم استانی
- مقدار بهینه مصرف مواد اولیه در خط تولید
.
بنچمارکینگ چیست؟
در مقابل، بنچمارکینگ یک فرآیند تحلیلی و یادگیرنده است. این مفهوم شامل بررسی و تجزیهوتحلیل عملکرد سایر سازمانهای موفق در یک موضوع خاص برای درک چگونگی رسیدن آنها به نتایج برتر است. در بنچمارکینگ، صرفاً به نتایج اکتفا نمیکنیم، بلکه بررسی میکنیم که «چه رویکردهایی»، «چه روشهایی» و «چه ساختارهایی» باعث موفقیت آنها شده است.
.
مراحل اصلی بنچمارکینگ:
- تعیین حوزهای برای انجام بهینه کاوی
- شناسایی شرکای بهینهکاوی
- جمعآوری دادهها
- تحلیل و مقایسه عملکرد و فرایندها
- شناسایی فرصتهای بهبود و بومیسازی آنها
.
تفاوت بنچمارک و بنچمارکینگ
| بنچمارک (Benchmark) | بنچمارکینگ (Benchmarking) |
|---|---|
| مقایسه شاخص ها و نتایج | اجرای فرآیند تحلیلی و الگوبرداری |
| تمرکز بر نتایج | تمرکز بر مسیر و روشها |
| دیدگاه: من چقدر با بهینه فاصله دارم | دیدگاه: چگونه می توانم به بهینه برسم؟ |
| ابزاری برای مقایسه کمّی | روشی برای یادگیری و بهبود رویکردها و فرآیندها |
| در جوایز تعالی: مرتبط با حوزه نتایج | در جوایز تعالی: مرتبط با حوزه جهت گیری و اجرا(توانمندسازها) |
.
کاربرد در مدلهای تعالی سازمانی
در مدلهای تعالی سازمانی:
- بنچمارک در بخش «نتایج کلیدی عملکرد» استفاده میشود.
- بنچمارکینگ در بخش «رویکردها و فرآیندها» کاربرد دارد.
.
نقش مرکز ارتقای مدیریت کسبوکار ایران
مرکز ارتقای مدیریت کسبوکار ایران بهعنوان مرجع تخصصی بهینه کاوی در کشور، با استفاده از پایگاه داده هایی که در حوزه نتایج و همچنین در حوزه جهت گیری و اجرا(توانمندسازها) در اختیار دارد، هر دو فرصت را در اختیار سازمان های متعالی قرار می دهد. در ابتدا با ارائه بنچمارکهای دقیق، تصویر واقعی از فاصلهها به سازمانها داده میشود و سپس با اجرای فرآیند بنچمارکینگ ساختاریافته، امکان بهینه کاوی و یادگیری از تجارب برتر و بومیسازی فراهم میشود.
کارگاه عملیاتی بهینه کاوی هدفمند، از چیستی تا اجرای اثربخش
مهمترین مشکلاتی که سازمانها در جوایز تعالی سازمانی با آن مواجه هستند:
- مقایسه نتایج عملکردی و برداشتی سازمانها، معمولا ناقص هستند
- مقایسه ها لزوما با شرکت هایی که یادگیری حاصل می شود، انجام نمی شود.
- در قسمت رویکردها، بهینه کاوی در سازمان ها کمتر انجام می شود.
- بهینه کاوی هایی که انجام می شود، معمولا یادگیری زیادی ایجاد نمی کند.
معرفی کارگاه:
از آنجاییکه بهینه کاوی (بنچ مارکینگ) از تجربه های برتر موجود در کشور یکی از ظرفیت های مناسب برای ارتقا و بهبود رویکردها و روش های اجرایی در سازمان های بالغ و پیشرو می باشد، در کارگاه آموزش بهینه کاوی (بنچ مارکینگ) مرکز، به صورت کاربردی با بهینه کاوی آشنا شده و برای انجام بهینه کاوی اثربخش بر روی نواحی قابل بهبود آماده می شود
سازمانها می توانند پس از استفاده از این کارگاه و با استفاده از پایگاه داده مرکز در زمینه تجربه های برتر (Best Practice) موجود در کشور، از یک سازمان برتر منتخب (در قالب جلسات یک به یک) در حوزه مورد نظر خود بهینه کاوی با اثربخشی بالای خود را انجام دهند.
.
ویژگی های خاص این دوره:
- کسب یک مهارت کاربردی در زمینه پایش، تحلیل و بهبود مستمر برای شرکت کنندگان در حوزه فعالیتی خود
- آموزش به کارگیری یک ابزار حل مساله و ارتقای عملکرد به صورت خلاقانه و کشف ایده های جدید به صورت نظام مند
- ارتباط مستقیم مهارت آموزان با مدیران صاحب تجربه های برتر (Best Practice) در کشور در حیطه فعالیتی خود
- هر یک از شرکت کنندگان در دوره در صورت مشارکت فعال در فرآیندهای بنچ مارکینگ (تعریف شده در مرکز) به صورت رایگان به مدت 6 ماه به پایگاه داده های مرکز در سطح ملی دسترسی پیدا خواهند کرد
- ارایه گواهینامه معتبر
جهت اطلاع از سرفصل ها و هزینه کارگاه لطفا فرم زیر را تکمیل نمایید.
